Antes de nada definamos lo que es un micronicho. Partiendo de un nicho es una parte de un sector de mercado con peculiaridades propias y que por razones de costes de sinergia, los grandes jugadores (empresas dominantes) no atienden diferenciadamente, es decir, adaptándose a esas características propias, por lo que ofrecen un producto o servicio estandarizado no adaptado a ese nicho. Estas porciones suelen tener un limitado número de usuarios con características similares de llamada de demanda.
Los nichos de mercados permiten:
- Salvar las barreras de entrada a un mercado las pequeñas y nuevas empresas.
- Adaptarse a las necesidades específicas del cliente.
- Cobrar precios superiores a los generales del mercado debida esa satisfacción no satisfecha en el producto estándar.
- Según el ratio de flexibilidad demanda-precio esto podría dar una facturación individual por cliente que compense la ausencia de sinergias por la especialización.
- Dirige a la empresa al consumidor de una forma directa por lo que la retroalimentación es fluida y perfecciona la adecuación del producto a la demanda específica.
- Facilita la difusión mediante boca a boca (publicidad social) entre los integrantes del nicho y la oferta invertida del producto.
Los nichos pues, son la solución para nuevas empresas, para empresas
con estrategia personalizada y para negocios que prefieren enfocarse en
un reducido número de usuarios a los que cobrar más. Aunque
como decimos, es oportunidad para pequeñas empresas, cada vez más
las grandes crean líneas específicas para cubrir los nichos
no cubiertos con sus líneas convencionales.
Pensemos por ejemplo en el sector del automóvil: hay usuarios con necesidades específicas como personas con movilidad física reducida que necesitan un vehículo adecuado a sus características, como barras de apoyo, sustitución de pedales por palancas en volante, etc, etc.
Los micronichos en Internet
Si hay un lugar donde los nichos tienen su razón de ser, ese es la Red: Internet permite llegar individualmente a cada persona. Este es el sueño de todo profesional del marketing: una herramienta para llegar con bajo coste individualmente. El concepto de marketing directo queda pues desfasado y relegado al mailing físico, al telemarketing y a los spots de televisión de apoyo. Porque más directo que Internet sólo hay la relación personal, pero esta exige recursos de personal siempre limitados por tiempo y dinero.
En la Red aterriza la super-especialización de la comunicación, de la publicidad y del marketing en general. Ya no se habla pues de nichos, de cubrir necesidades de usuarios homogéneos con necesidades más o menos coincidentes. Desde el punto de vista del concepto del micronicho, estos nichos del mercado tradicional se convierten en el mercado general de referencia. En consecuencia, un bajón del escalón estratégico.
¿Cómo se plasma el concepto de micrositio en Internet?. La Red permite la atención personalizada a gran escala, en el sentido cubrir demandas con ofertas con grados de satisfacción total.
Para plasmar esta super-atención existen varios mecanismos:
- Los micrositios: Aunque popularmente se utiliza el concepto para definir a un sitio web con una o pocas páginas, en marketing digital un micrositio es un sitio especializado, normalmente adyacente o bien paralelo a otro mayor, dedicado a un producto, a una acción de feedback, a una campaña publicitaria y/o de comunicación, o simplemente a captar la atención sobre un hecho particular. Los micrositios, en su rama de feedback dedicados a recoger necesidades, a dirigirse a segmentos de población específicos, dejan conocer a la empresa el pulso de demanda, y permiten la comunicación de servicio individualizado.
- El SEM (Search Engine Marketing). La herramienta clave y básica en la ejecución de micronichos es especialmente la publicidad contextual en buscadores, y extendiendo el concepto, en redes de contenido.
- SEO (Search Engine Optimization). Como el anterior, permite devolver la respuesta justa que el cliente demanda, en este caso a través de las búsquedas de keys o palabras determinadas.
- La segmentación a través del contenido: Enfocando el contenido de forma adecuada podemos aprovechar los clientes que tienen una necesidad específica a cubrir.
La acción de ejecución del micronicho pasa por tres fases:
- Investigación externa utilizando las herramientas que Internet brinda como los analizadores de búsquedas tipo Google Trends, el impacto social en blogs -Technorati- o los analizadores de tendencias -listas de búsquedas semanales y mensuales-
- Adecuación del producto o servicio a las micronecesiades específicas
- Retroalimentación. adecuación y adaptación según los análisis internos de resultados. Esta fase comprende tanto los contenidos que se muestran en Internet al usuario, como la forma de captación de feedback, pasando por la estrategia de comunicación directa.